株式会社C.R.M、2つの業務改善支援サービスを提供開始

「社内ポータル構築・運用」と、LINE公式アカウント活用型の「現場スタッフ業務DX」を提供

株式会社C.R.M（所在地：大阪府大阪市、代表取締役：車知也）は、中小企業における社内情報の分散と、現場業務の入力・確認負担の改善に向けて、「社内ポータル構築・運用」と「現場スタッフ業務DX」の2つの業務改善支援サービスの提供を開始しました。

いずれも既製ツールをそのまま導入するのではなく、現在の業務、情報、利用中のツール、担当者、運用ルールを整理したうえで、各社に必要な範囲を個別に設計します。C.R.Mが業務の棚卸しから画面設計、システム構築、社内案内、運用定着、導入後の改善までを一貫して支援します。

開発の背景

企業の業務改善を支援するなかで、必要な情報がメール、チャット、共有フォルダ、個人のPC、複数のクラウドサービスへ分散し、社員ごとに探し方や保存場所が異なる状況が多く見られました。また、現場業務へ新しいアプリやアカウントを追加することで、入力、確認、修正、教育にかかる運用負担が増え、改善施策が定着しにくいケースもあります。

C.R.Mは、この2つの課題に対し、「会社の情報へ進む入口」と「現場業務へ進む入口」をそれぞれ整えるサービスを設計しました。新しいシステムを増やすこと自体を目的とせず、既存環境を活かしながら、必要な情報と業務へ進みやすい状態をつくります。

1．社内ポータル構築・運用

散らばる情報と運用を、ひとつの入口へ。

社内に散らばる規程、マニュアル、申請、ファイル、予定、各業務システムへの導線を整理し、認証された利用者がひとつの入口から必要な情報へ進める社内ポータルを構築します。

現在の業務・情報・ツール・担当者を棚卸しし、情報の分類、検索方法、更新責任、閲覧権限まで設計します。Google WorkspaceやMicrosoft 365などの既存環境を活用し、情報の置き場所をすべて移すことを前提とせず、社内情報へ到達する導線を整えます。公開後は、更新ルール、管理者向け手順、社内への案内、改善まで伴走し、運用が続く社内情報基盤へ育てます。

主な支援内容
・業務、情報、利用ツール、権限の棚卸し
・情報分類、検索方法、更新責任の設計
・既存クラウドサービスや業務システムへの導線整理
・認証された利用者だけがアクセスできる環境の構築
・管理者向け手順、社内案内、運用定着、継続改善

社内のお知らせ、申請、予定、資料、業務システムへの導線をまとめたポータル画面イメージ — 社内ポータルの画面イメージ

2．現場スタッフ業務DX

いつものLINEを、現場業務の入口に。

LINE公式アカウントを業務の入口として活用し、勤怠、日報、希望シフト、休暇申請、申し送り、お知らせ、教育コンテンツなど、現場で発生する業務への導線をひとつにまとめます。

利用者はLINE公式アカウントから認証付きの業務画面へ進み、管理側は届いた情報を専用画面や既存システムで確認できます。新しい業務アプリや複数のIDを増やす負担を抑えながら、入力漏れ、転記、確認、催促を減らす仕組みを、対象業務と運用体制に合わせて設計します。本人確認、閲覧権限、利用停止などの要件も個別に整理します。

主な活用例
・勤怠、日報、希望シフト、休暇申請の入力
・店舗、施設、チーム間の申し送り
・会社からのお知らせや重要情報の配信
・マニュアル、研修資料、教育動画への導線
・管理画面や既存システムとの情報連携

LINE公式アカウントから勤怠、日報、希望シフト、休暇申請、申し送りへ進む画面イメージ — LINE公式アカウントを活用した現場業務画面イメージ

※LINEおよびLINE公式アカウントは、LINEヤフー株式会社の商標または登録商標です。

C.R.Mだからできる、業務整理から実装・定着までの一貫支援

C.R.Mは、経営と現場の課題を起点に、戦略、IT・AI導入、開発、研修、運用までを一つの窓口で支援する「外部DX・AX推進室」です。コンサルティングだけで終わらず、Web・画面制作やシステム開発まで担える体制を活かし、業務の棚卸しから具体的な仕組みの実装まで推進します。

特定の製品を導入することを前提とせず、既存ツールを活用する判断や、新たな開発を行わない判断も含め、費用対効果と運用のしやすさから必要な方法を選びます。導入後はマニュアル、ガイドライン、権限設計、社内案内、効果確認まで支援し、社内に知識と運用ノウハウが残る状態を目指します。

導入までの流れ

1．ヒアリング
現在の業務、利用者、情報、ツール、権限、運用上の課題を整理します。

2．ご提案・お見積り
必要な機能、連携範囲、導入方法、スケジュール、費用をご提示します。

3．ご契約
仕様、役割分担、運用・保守範囲を確認し、構築を開始します。

4．検証・導入
小規模な検証から始め、利用者の確認を反映して本導入へ進みます。操作案内と運用手順も整備します。

提供について

両サービスとも、現在、導入相談を受け付けています。費用、期間、対応範囲は、現在の業務環境とご要望を確認したうえで個別にご提案します。

会社概要

会社名：株式会社C.R.M
代表取締役：車知也
設立：2023年8月4日
所在地：大阪府大阪市北区豊崎3丁目15-5 TKビル2F
事業内容：コンサルティング、業務改善DX／AX、AI活用支援、制作・プロモーション事業ほか
コーポレートサイト：https://info-crm.com/

株式会社C.R.M、社内情報と現場業務を整える2つの業務改善支援サービスを提供開始